Resi e Rimborsi

Norme sui resi - D.Lgs. 206/05, art. 59, comma 1, lettera e), Codice del Consumo

Prima di effettuare un reso leggere attentamente la nostra politica sui resi:

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di motivazione. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire i prodotti acquistati, a condizione che non siano stati utilizzati, lavati, alterati o danneggiati.

Per esercitare il diritto di recesso devi compilare il Modulo Reso presente nella sezione Servizio Cliente del sito.

Norme da rispettare per rispedire il prodotto:

il prodotto deve essere rispedito obbligatoriamente insieme allo scontrino fiscale presente nel pacco;
non deve essere stato utilizzato, lavato o profumato;
deve essere integro, non stropicciato e in condizioni pari al nuovo;
non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento;
non deve essere macchiato, unto o alterato;
deve essere restituito nella sua confezione originale;
deve avere etichette e cartellino prodotto attaccati, ove presenti;
eventuali sigilli, protezioni igieniche o confezioni protettive devono essere integri, ove presenti.

Non si accettano resi di:

prodotti con sconto uguale o superiore al 50%, ove indicati come non restituibili e nei limiti consentiti dalla normativa vigente;
prodotti in pizzo o in rete che risultino danneggiati, deformati, tirati o alterati dopo la prova;
slip, brasiliane, perizomi, culotte, biancheria intima e parti basse dei costumi mare che siano stati indossati a diretto contatto con le parti intime;
prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
parti singole di prodotti acquistati in set completi.

Per motivi di igiene e tutela della salute, si raccomanda di provare sia l'intimo sia le parti basse dei costumi mare indossando sempre il proprio slip. La prova deve durare solo il tempo necessario per verificare se la taglia è adeguata, al fine di evitare slabbrature, rotture, deformazioni o alterazioni del prodotto.

A Fior di Pelle si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora una o più delle condizioni sopra indicate non siano rispettate.

Il reso è gratuito tramite etichetta prepagata, inviata via email entro 3 giorni lavorativi dall'autorizzazione del reso. L'etichetta dovrà essere scaricata, stampata e applicata sul pacco. Il pacco dovrà poi essere consegnato presso un qualsiasi ufficio postale abilitato.

A Fior di Pelle non si assume responsabilità per danni, ritardi o smarrimenti del pacco di ritorno imputabili al corriere o a cause non dipendenti dalla propria volontà, nei limiti previsti dalla legge.

Modalità resi:

Compila il modulo che trovi in alto oppure nella pagina Modulo Resi. Il Servizio Clienti ti risponderà via email con l'autorizzazione al reso e, ove previsto, con l'etichetta prepagata da utilizzare per la spedizione.

Inserire sempre nel pacco lo scontrino fiscale, obbligatorio per l'accettazione del reso.

Non sarà possibile effettuare il reso senza aver prima compilato e inviato il modulo resi.

Per i resi la sola opzione prevista è il rimborso. Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'ordine.

Cambi taglia o sostituzioni di modello saranno possibili solo effettuando un nuovo ordine.

Indirizzo di spedizione resi:

Non è necessario inserire manualmente alcun indirizzo di spedizione, in quanto l'etichetta prepagata contiene già tutti i dati necessari per il rientro del pacco.

Tempi e metodi di rimborso:

Il rimborso avverrà entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento del reso e successivo controllo della merce. Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'ordine.

In caso di pagamento tramite PayPal, il rimborso verrà emesso sullo stesso conto o carta utilizzati per l'acquisto. Riceverai una notifica di rimborso via email da A Fior di Pelle e, ove previsto, anche da PayPal. Potrai inoltre visualizzare la transazione direttamente dal tuo account PayPal.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, se disponibile, sarai contattato dal nostro Servizio Clienti dopo l'invio del modulo reso per fornire i dati necessari al rimborso. I tempi tecnici di accredito dipendono esclusivamente dall'istituto bancario.

Responsabilità:

A Fior di Pelle non sarà in nessun caso responsabile di danni diretti o indiretti causati da ritardi nella consegna o dallo smarrimento del reso da parte del corriere, nei limiti previsti dalla legge.

Il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'ordine al momento della ricezione. Nel caso in cui il pacco risulti danneggiato o la merce compromessa, il cliente è tenuto a contestare immediatamente la spedizione al corriere, facendo annotare il danno sul documento di consegna.

Il cliente dovrà inoltre segnalare il caso entro 48 ore all'indirizzo email store@afiordipellegallipoli.com oppure tramite il canale WhatsApp del negozio.

Restano sempre salvi i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.